目前的现状是：
1，运维被动，只有当故障（事故）发生后才能发现并开始处理，被动救火，不能提前预判，造成处理时间长，客户满意度不高。
2. 缺乏高效的管理模式，没有明确的分工，没有分工就不可能有协作。
3. 缺乏高效的运维工具，设备日新月异，传统的工具和方法很难用来维护今天的高科技产品。
建议：建立一套高效的管理模式，完善工作流程和机制。利用监控工具和诊断工具，在故障（事故）发生前做出判断，或在发生后及时做出诊断。完善精简日常工作流程，减少不必要时间和人工浪费，提高工作效率。
可以建立自动化运维管理平台，自动故障触发流程，提高故障处理效率。
