新航客户关系管理系统在系统设计、技术实现上、灵活性、实用易用方面有相当多的独到之处：
设计特色
NESACRM的总设计师有10多年大型企业的软件开发、销售和管理经验，集三者于一身，既是熟悉销售
业务、销售管理的用户同时也是系统的设计开发人员。NESACRM是营销业务和信息技术的完美结合。
NESACRM的设计理念直接来源于国内企业的一线销售实践和管理需要 ，操作简便，通俗易懂，符合
一线销售人员的思维和习惯，可在极短时间内学会使用。
NESACRM令人难以置信的灵活性能适应不同企业的业务特点、管理需求及每个使用者的使用习惯；易
用性使系统更易于理解和操作。个性化可让每个使用系统的员工都可以根据自己的使用习惯和业务要求
设计自己的系统运行环境。系统预先设置了各种智能化的数据视图模板满足不同的业务需要，并允许每
个用户根据情况自行修改，设定后可非常方便地查看数据。
技术特色
数据显示窗口可选择显示字段，并可以直观的拖放，就如 MS Outlook 一样。
内建 MS Excel 风格的数据过滤，能够快速设定过滤条件进行数据过滤。
数据可按自行定制的格式输出到MS Excel、HTML文件。
统计分析及自定义报表、图表
NESACRM最显著的特色是每一个数据窗口既是强大的数据分析引擎，同时也是用户自定义的报表生成
器。
NESACRM独有的统计分析功能极其强大，只需将要统计分组的任意一个或多个列分别拖拽到分组栏内
即可进行自动数据分组统计，分组可是任意多级、任意改变顺序的，而且极其简单，统计结果可即时生
成直方图、饼图、趋势线等多种图表，使其每一个功能窗口都成为强大的数据分析引擎。
NESACRM支持在所有数据窗口中按当前显示的数据内容和风格即时直观地打印报表，并可自行设置表
头、颜色、字体大小、按当前页宽自动收缩等，使每一个数据窗口都成为灵活易用、功能强大、用户自
定义的报表及图表设计工具。经由这个目前国内最先进的功能可满足最挑剔客户的各种需要，并生成上
百种用户自己定义设计的所见即所得的明细报表和统计分析报表。
NESACRM的每一个数据窗口还可让用户按不同需要自行设计各种窗口样式和数据视图，使用时可随时
方便地在不同的窗口样式和数据视图间切换。
应用新航客户关系管理系统，可实现以下目标：
1. 多角度全方位的客户信息管理
客户基本信息：电话、地址、联系人、负责人、规模、客户简介等。
客户业务信息：销售要点、跟进计划、联系人档案、附件等。
客户分类信息：行业分类、产品分类、客户分类、客户等级、客户意向。
客户交往信息：联系/服务记录、联系周期、合同订单、报价历史。
2. 销售人员管理
工作计划：每周/每月的业务拓展计划、工作日志和完成情况。
联系记录：每次与客户联系的日期、联系人、联系方式、内容、效果等。
客户情况：各销售人员的潜在客户和签约客户信息、销售进展情况。
销售机会：各销售人员的准客户目前所处的销售阶段和销售预测情况。
业绩统计：统计各销售人员的销售业绩。
3. 提高工作效率和客户满意度
系统可设定不同价值客户的联系周期，提醒业务员定期与客户联系。
销售人员无须再在记忆和查找客户资料或其它信息上花费大量时间，可以大大提高工作效率，减少差错
，可以节省更多原来写报告的时间用于销售。
4. 杜绝客户资源私有化和流失
客户信息和业务拓展流程的电子化，有效防止了客户资源过度集中在某个业务员手中，业务员离职或工
作调动时新接手的销售人员可以快速全面地了解相关情况，避免销售中断和客户资源流失。
5. 提高销售人员素质
由于系统真实详细地记录了业务拓展过程中的各种信息包括每次与客户联系拜访的情况及销售策略、进
展等，无论成功或失败的案例，都可成为企业的独一无二宝贵的销售培训教材，基于真实案例的研究学
习可使销售人员快速掌握先进经验，大大提高业务素质。
6. 科学管理决策
系统提供几十种预先定义的精美报表和统计图表，可用于不同的管理目的，实现全方位的数据挖掘和分
析，为科学管理决策提供充分的依据。用户还可非常简单方便地自己设计新的报表。
投资价值分析
一般应用软件的使用年限至少都在5年以上，按每个业务员投资3000元、以5年60个月使用期计，每人每
月投入仅50元，费用仅是负责内务管理的文员工资的1/30，而系统覆盖的事务处理范围是一个普通文员
远远无法完成的，如按系统使用人数10人计，总投资3万元，每月投入仅500元。
与如此低的投入成本相比较，成功应用销售管理系统可以带来可衡量的显著效益。美国独立的IT市场研
究机构ISM（Information Systems Marketing）持续13年跟踪研究应用销售管理系统给企业带来的影响
，通过对大量实施销售管理系统企业的跟踪调查，得出了详细的、可量化的利益一览表：
在实施系统的前3年内：
1. 每个销售代表的年销售额至少增长10%，平均增长30%。
2. 一般的市场销售费用和管理费用至少减少5%。
3. 预计销售成功率至少提升5%。
4. 每笔生意价值至少增加1%的边际利润。
5. 客户满意率至少增加5%，平均提升35%。
以一般中小企业每年几百万至几千万的年销售额和销售费用计，每1个百分点的销售增长和费用降低都将
带来几万至几十万元左右的实际效益，足以收回在销售管理系统上的投入。
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